工行金融科技研究院 | 5G时代的银行创新
工行金融科技研究院 | 5G时代的银行创新
来源：工行金融科技研究院《5G时代银行创新白皮书》
一、5G行业应用加速创新
5G 作为经济发展的关键驱动力和关键基础设施，与各垂直行业深度融合，将助力能源、交通、工业、金融等社会各行业转型发展，形成庞大的 5G+行业应用矩阵，并伴生众多创新业态，推动数字经济建设。
未来几年，我国 5G 网络将快速实现充分覆盖，依托 5G技术高速率、大连接、低时延等特征，可支持基于移动互联网、物联网的多种应用场景，赋能智能制造、车联网、教育、医疗等行业的创新发展，逐步重塑各行业应用模式及行业生态。具体包括：
C端：超高清视频、虚拟现实、增强现实、云桌面、在线游戏等需要大容量高速传输的场景。
B端：智慧城市、环境监测、智能农业、森林防火等需要采集海量行为特征数据的应用场景，以及工业控制、远程医疗、车联网、云化机器人等对网络通信时延和可靠性要求极高的行业场景。
二、5G推动银行基础架构全面升级
在金融科技浪潮的推动下，银行业围绕数字化、智能化、生态化目标，加快人工智能、大数据、云计算等基础技术在银行业的深度应用，构建了支撑银行业快速创新发展的基础架构体系，提升金融服务效率和客户体验，降低金融运营成本，构建金融服务新业态、新模式。
5G作为新一代通信技术，通过与人工智能、大数据、云计算等技术叠加，实现不同技术领域间的深度融合应用，将释放出具有乘数效应的技术支撑潜力。
同时，5G 技术构筑了终端与云端新的快速通道，可接纳海量终端高速接入云端，融合物联网、边缘计算，实现物与物、人与物、人与人的全面连接，推动银行基础架构体系从传统的技术支撑向价值创造的全面升级。
三、5G应用赋能银行业务创新
5G 技术按下了网络速度的“快进键”，更将融合人工智能、云计算、大数据、物联网、音视频、边缘计算等技术，为银行业带来新的服务手段、交互方式，催生金融服务新业态，助推对客服务、运营模式、金融生态发生巨大变革，推进银行向数字化、智能化、生态化发展，为银行业转型升级持续赋能。
提升客户服务体验
5G 与音视频、VR/AR、人工智能、生物识别、边缘计算、微表情识别等技术的融合运用，可助力银行创新服务交互手段，实现服务交互虚拟化、实时化、高清化、立体化，通过网点、智能家电、移动携带设备、穿戴式设备、自动驾驶汽车等，使客户随时随地获得体验一致的“One Connect,One Bank”沉浸式服务。
具体创新点
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打造智慧网点体验空间 |
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升级银行远程智能服务 |
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创新升级银行营销手段 |
加快内部运营转型
5G将加速银行音视频、物联网等技术创新，进一步助力银行内部运营、信贷风控等领域的数字化转型升级，构建更加智慧的运营支撑体系。例如，视频智能分析、物品状态监控将为银行引入新的数据管理和监控手段，以数字化改造为导向整合银行服务，构建线上线下互联、业务流程融合的智慧运营体系。同时，基于远程视频交互，充分整合行内外信息，构建基于客户维度的风险动态量化授信体系，打造事前主动防控、事中精准预测、事后智能监控的信贷业务模式。
具体创新点
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线上线下一体化运营模式创新 |
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打造智慧信贷风控新模式 |
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助力银行安防精细化管理 |
加速金融服务生态构建
5G将进一步加强银行的数据采集、处理和分析能力，提升银行金融媒介的优势。同时，5G助推服务云化输出、场景式嵌入应用，银行将进一步打破产业信息壁垒，将服务分布到行业生态链，与上下游企业合作构建为健康有序的生态系统，赋能合作伙伴转型发展，携手共建“无处不在、随时获取、以人为本”的金融生态圈。
具体创新点
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产业互联网领域，促进产融融合和数据共享，重构银企合作模式； |
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普惠金融领域，突破地域和客群数量限制，解决信用问题，推动小微、三农等普惠金融服务可持续发展； |
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社会民生公共服务领域,在交通出行、文体旅游、房产物业、公共服务、政务服务等领域和场景，实现无缝嵌入式金融服务。 |
四、5G在银行业应用展望
目前 5G 尚处于商用初期，银行 5G 应用实践也在逐步深入探索，5G 网络将使银行服务突破自身在交易介质、时间、空间等方面的诸多限制，并提供随时随地的沉浸式服务体验，助力金融服务普惠化。依托 5G 通信、大数据和人工智能等技术在洞察感知能力的进一步融合发展，银行将能够建立全方位的客户画像，进而更深层地了解客户，为客户提供连接无处不在、服务无所不能、洞察无微不至的金融服务。
更多潜在创新方向
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无人驾驶将为全新金融服务带来无限想象空间 |
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多方远程协作将虚拟现实服务常态化 |
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支付载体和手段将更加多元化、便捷化 |
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