中金所支持會員恢復發展强化服務15條舉措
爲深入貫徹黨中央國務院關于扎實穩住經濟的决策部署，落實中國證監會發揮資本市場功能支持受疫情影響嚴重地區和行業加快恢復發展有關要求，切實做好“六穩”“六保”工作，中國金融期貨交易所（以下簡稱“中金所”）推出支持會員恢復發展强化服務15條有關舉措，减輕市場主體負擔，優化管理服務方式，促進金融期貨市場平穩運行和健康發展，助力疫情防控和經濟社會發展。
一、降低市場成本，支持會員恢復發展
1、對疫情影響嚴重地區會員實施專項費用减免。對
疫情影響嚴重地區期貨公司會員以及在疫情影響嚴重地區設有營業部或分公司的期貨公司會員實施專項手續費减收，支持會員加快恢復發展。
2、對全體會員席位使用費實施普惠减免。免收全體會員席位年度使用費，整體降低會員席位成本。
3、做好全體會員年度手續費减收實施工作。穩妥有序實施本年度手續費减收，有效支持會員恢復發展，增强會員服務實體經濟能力。
4、做好全體會員交割手續費减半收取實施工作。穩妥有序實施全體會員股指期貨、國債期貨年度交割手續費减半收取工作，整體降低會員交割成本。
二、提供應急協助，保障會員安全運行
5、加强托管機房運維保障。助力會員系統運行安全，爲緊急情况下會員托管機房應急操作及現場值守人員提供幫助支持，幷積極協助會員開展相關運維安排。
6、强化應急交易廳響應支持。建立會員遠程使用應急交易廳的聯繫和輔導機制，會員可撥打應急交易廳聯絡熱綫聯絡遠程使用應急交易廳。
三、設立綠色通道，靈活調整業務辦理
7、開闢結算業務辦理綠色通道。調整疫情期間結算業務辦理方式，支持會員采取非現場方式辦理結算業務，緊急情况下向會員提供獲取結算文件的應急通道。
8、持續助力會員國債期貨實物交割業務管理。多途徑提示會員國債期貨交割相關事項，做好疫情期間交割業務應急安排。
9、優化疫情期間監查業務辦理。提前提示會員辦理臨期監查業務，對受疫情影響確有困難的會員，適當寬緩相關報告時限，允許居家辦公會員采取靈活留痕方式等便利措施。
四、加强綫上服務，滿足上崗培訓需求
10、保障會員人員上崗培訓考試正常進行。如期舉辦會員交易結算風控業務培訓班，培訓、考試及證書發放全部在綫實施，保障會員關鍵業務人員新晋上崗需求。
11、保障會員業務培訓正常進行。開設“中金所會員直通車”培訓平臺，滿足會員相關條綫人員在法律合規、業務規則、交易機制等方面的培訓需求。
12、持續支持會員開展綫上投資者教育。聯合會員以綫上會議、製作投教作品等形式廣泛開展投資者教育，保障疫情期間投教不斷、合作支持力度不减。
五、暢通溝通渠道，便利會員快捷聯絡
13、保持會員諮詢服務熱綫暢通。會員管理部會員諮詢服務電話（021-50160868）持續保持7×24小時暢通，如有問題需求會員可隨時來電諮詢。
14、便利會員業務聯絡。會員可通過以下聯繫方式與中金所會員業務部門進行快捷聯絡：
（1）交易部：客戶業務、做市商業務、應急交易廳業務021-50160801；會員專屬查單電話021-50160288。
（2）結算部：出入金業務021-50160263；結算交割業務021-50160264；傳真021-50160240。
（3）市場監查部：套保套利業務021-50160545；監查業務021-50160311。
（4）技術公司：技術業務021-50160508；傳真021-50160599。
（5）金融研究院：行情、軟件及托管機房服務021-50166378。
15、豐富會員聯絡渠道。會員可通過會員管理部對口聯絡服務專員、電子郵件等方式與交易所聯繫諮詢。
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