首個華僑金融服務標準出臺！廈門國際銀行為華僑金融高品質發展貢獻力量
12月29日，廈門國際銀行發佈銀行業首個華僑金融服務標準——《廈門國際銀行股份有限公司企業標準-華僑金融服務標準》（以下簡稱“華僑金融服務標準”）。華僑金融服務標準參照國家、金融行業相關標準，結合業界實踐，打造華僑金融企事業客戶、個人客戶、同業客戶金融服務體系，促進線上、線下、合作金融服務管道建設，還包括組織、人才等實施保障等，對推動華僑金融服務標準化建設、專業化發展具有重要意義。該標準已在“廈門國際銀行官網”以及“企業標準資訊公共服務平臺”正式公佈。
打造银行业第一部华侨金融服务标准
新時代下，發展華僑金融是賦能華僑華人經濟圈高品質發展，助力社會主義現代化強國建設的有效載體。當前，我國對外開放力度不斷加強，截至2021年底，累計吸引外商直接投資超過2.6萬億美元，但是華僑資本的對華投資規模仍有發展空間。作為銀行業第一部華僑金融服務標準，華僑金融服務標準旨在明確相關華僑金融服務標準，助力華僑金融的向專業化、標準化、規範化的方向提升，為華僑金融整體健康發展貢獻力量。“該標準將有效調動社會各界共同助力華僑華人金融的發展壯大，進一步提升華僑資本擴大對華投資規模。”有關人士告訴記者。
在服務方面，華僑金融服務標準明確，廈門國際銀行以華僑金融客戶需求為導向，為僑企事業單位、個人客戶、同業機構提供資金管理、支付結算、投融資及諮詢等服務。同時將運用金融科技手段，持續升級線上管道用戶端，並推進線下管道建設，加大特色服務網點佈局，不斷升級客戶體驗。
在組織架構方面，廈門國際銀行將建立了一系列實施保障舉措，包括組織架構的完善、專業人才的引進培養、實施機制的深入貫徹、差異化的政策傾斜等，為涉僑客戶提供細緻、周到的專屬服務。此外，華僑金融服務標準要求，不斷加強從業人員的專業素養，以考核和培訓為手段，從而形成精細化、分層級、持續性、專業性、道德性完備的華僑金融服務能力。
該標準得到了國家金融與發展實驗室在學術方面的專業指導。同時，澳門歸僑總會、SCBA新加波中國商會、新加坡中國商會、新世界發展有限公司、正大集團等行業權威單位及僑企紛紛致信祝賀；澳門印尼商會理事長、澳門朝輝置業有限公司董事總經理司徒荻林先生，全國政協委員、澳門歸僑總會會長、澳門萬國控股集團有限公司董事局主席劉雅煌先生等僑界代表送來了寄語和希望，並表示廈門國際銀行多年來深耕僑鄉，為僑服務，在相關領域做出了諸多創新和嘗試。本次在自身實踐基礎上結合國家政策，發佈的華僑金融服務企業標準，在引領金融服務提升，促進業務轉型，打造業務特色，服務國家重大戰略等方面具有重要的意義。
—质变飞跃 —
华侨金融创新品牌加速前进
廈門國際銀行作為新中國首家僑資背景的中外合資銀行，自誕生起便烙下了深刻的“華僑基因”。在多年的發展中，廈門國際銀行逐漸發展成為連通閩港澳、服務華僑華人經濟圈的重要金融力量。
一直以來，廈門國際銀行塑造特色金融——華僑金融品牌，力塑彰顯特色、貫通區域、凝聚鄉情的華僑、海外華人及港澳同胞金融優選銀行形象，培育具有鮮明特色的品牌內涵，在公眾心中樹立清晰的華僑、海外華人及港澳同胞金融品牌定位。
今年以來，廈門國際銀行加速推動華僑金融品牌建設，迎來質變飛躍。9月6日，廈門國際銀行成立華僑金融一級部門，是銀行業首家設立華僑金融部門的銀行。緊接著12月發佈《華僑金融服務標準》，為涉僑的企事業單位、個人和同業機構提供更加優質、精准的服務。
“發佈華僑金融服務標準是廈門國際銀行將面向華僑金融建立一套專業化的經營模式的重要一步。”廈門國際銀行有關負責人在接受記者採訪時表示，廈門國際銀行計畫繼續圍繞專業化、廣泛化、特色化、精細化服務四大方向，延伸華僑金融服務觸角、為僑胞僑眷、僑商僑企提供特色、精細的差異化服務。同時，依託於該標準，廈門國際銀行將全方位提升服務水準，為華僑金融提供“暖心、安心、用心、省心、貼心”的服務體驗。
重塑華僑金融旗幟，促進華僑金融高品質發展。下階段，廈門國際銀行將進一步弘揚嘉庚精神，有效助推粵港澳大灣區建設、廈門金磚國家新工業革命夥伴關係創新基地建設，推動涉僑宣傳和文化交流等。同時，促進落實我國統戰工作，在服務“一國兩制”大局、構建“雙迴圈”新發展格局、回應“一帶一路”倡議等方面貢獻金融力量。
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