赞比亞

中國企業在尚比亞開展投資合作，要瞭解尚比亞政府各部門的職能分工，關注政治發展動向，加強與主管政府部門的聯繫，注意傾聽他們的意見和建議。尚比亞議員通過民主選舉產生，比較關心當地經濟和社會的發展。加強與議員的交流也是企業與當地政府或者民眾溝通的一個有效管道。

尚比亞全國共有73個部族，主要有奔巴族、通加族、洛茲族、曼布韋、隆古族、隆達族。其中奔巴族為最大部族，約占全國人口的33.6%。贊酋長在當地享有一定威望，且擁有其名下傳統土地的所有權和分配權，企業需注意與其搞好關係。

中資企業應全面掌握尚比亞勞動法律的相關規定，與員工依法簽訂雇用合同，按照法律和合同規定繳納各種稅費，充分尊重員工應有的權利。與當地員工保持良好的溝通，逐步增加當地員工的使用比例，培養當地工人對企業的感情。對於工會代表以及工會組織，應經常性交流對話，保持暢通的溝通管道。

【案例】中國有色集團在涉及企業用工和薪酬問題時，主動與政府和當地工會組織協商，避免激化與當地民眾的矛盾，確保了下屬銅礦的正常生產。2019年，經勞資雙方友好協商，當地員工工資上調工作順利完成，勞資關係總體保持和諧穩定。

尚比亞總體認可外資對其經濟發展和生活水準提高所發揮的巨大作用，普遍對外資持歡迎態度。中資企業和中方人員要注重維護企業和個人的良好形象，妥善處理好與當地居民的關係。企業應尊重當地的法律，注重公益事業，為提高當地人民生活水平做出貢獻，樹立良好的形象。

尚比亞是基督教國家，中國企業到尚比亞開展投資合作，應尊重當地員工、居民的宗教信仰，同時，還要掌握與尚比亞官員、商人以及普通民眾交往的基本常識和社交禮儀。每逢宗教節日，應按當地習慣放假。要瞭解並尊重尚比亞人的飲食、文化等習俗。會見政府官員一定要提前約定，恰當著裝。正式商務場合要遵循西方禮節，交談中避免傷害其民族自尊心。

中國企業到尚比亞投資，要瞭解當地環保管理機構和法律法規，合理規劃企業生產經營和解決環保問題。投資前需向尚比亞環境委員會(ECZ)提交投資專案簡介或投資專案對環境影響的評估報告，制定出《專案環境管理計畫》，申領“三廢”排放許可證。

在贊中資企業積極履行社會責任，得到了尚比亞政府、民眾和媒體的高度評價。如為當地捐建學校、醫院，幫助修路、打井，以及捐款捐物等等，得到了尚比亞民眾的充分肯定。

【案例】新冠肺炎在尚比亞暴發以來，尚比亞中國商會各會員單位積極履行企業社會責任，通過捐款捐物、能力建設和技術支持等多種方式協助尚比亞抗擊疫情，截至2021年4月底累計捐款捐物共折合601.32萬元人民幣(援建醫院移交、防控知識培訓和技術能力支持等不計在內)，得到尚比亞政府和社會各界的一致好評和高度肯定。

懂得與媒體打交道

中資企業應該學會與媒體打交道，注重宣傳引導，向媒體提供正確的新聞資訊，加強與主流媒體的聯繫，通過與媒體的溝通交流為中資企業在當地經營與發展創造良好的輿論氛圍。

【案例】中國援贊第21批醫療隊在尚比亞服務期間，與尚比亞報紙、廣播、電視等各大主流媒體建立了友好的合作關係。醫療隊指派專人負責新聞宣傳，在開展義診、捐贈醫療器械、參加當地公益活動、開展醫療衛生領域合作交流等各大活動中，均主動邀請當地媒體參加，形成了良好的輿論氛圍，受到尚比亞民眾廣泛讚譽。尚比亞主流媒體如《尚比亞時報》、尚比亞國家電視臺和5FM廣播電臺等多次報導或播出醫療隊活動或專訪，使中國援助形象深入當地人心。

尚比亞的法律制度較為健全，企業應注意遵守當地法律法規，在稅務局、移民局、勞動部、警察局等部門的執法人員執行公務時，應積極配合。

中國傳統文化源遠流長，必然會隨著中資企業和華僑華人的步伐走進駐在國，在尚比亞中資企業和華僑華人要積極弘揚中國優秀文化，增加當地人民對中國悠久歷史文化的瞭解。

中資企業應守法經營，與當地政府、企業和居民建立起和諧的關係，積極承擔社會責任。同時，中資企業之間也應建立協調機制，有效溝通，防止惡性競爭。此外，隨著企業本土化程度提高，中方員工與本地員工之間的關係也應予以密切關注，在技術傳授過程中注意方式方法，避免傷及本地員工自尊心。

【案例】中國有色、中國電建、華為技術等企業積極推進在贊職業教育培訓，開展各種職業技術、崗位技能培訓活動，為尚比亞培養技術人才。2019年5月，中國水電下凱富峽培訓學校獲得由尚比亞職業與培訓管理局頒發的資質證書，標誌著培訓學校得到當地政府和社會的認可，正式進入尚比亞國民教育體系，為下一步擴大招生規模和學員就業提供了保障。尚比亞當地教育部門多次到培訓學校調研考察，詳細評估學校的環境、設施和師資，重點參觀了七個實訓基地、微電腦室、閱覽室等硬體設施配置，並給予高度評價。（本篇完）