赞比亚

中国企业在赞比亚开展投资合作，要了解赞比亚政府各部门的职能分工，关注政治发展动向，加强与主管政府部门的联系，注意倾听他们的意见和建议。赞比亚议员通过民主选举产生，比较关心当地经济和社会的发展。加强与议员的交流也是企业与当地政府或者民众沟通的一个有效渠道。

赞比亚全国共有73个部族，主要有奔巴族、通加族、洛兹族、曼布韦、隆古族、隆达族。其中奔巴族为最大部族，约占全国人口的33.6%。赞酋长在当地享有一定威望，且拥有其名下传统土地的所有权和分配权，企业需注意与其搞好关系。

中资企业应全面掌握赞比亚劳动法律的相关规定，与员工依法签订雇用合同，按照法律和合同规定缴纳各种税费，充分尊重员工应有的权利。与当地员工保持良好的沟通，逐步增加当地员工的使用比例，培养当地工人对企业的感情。对于工会代表以及工会组织，应经常性交流对话，保持畅通的沟通渠道。

【案例】中国有色集团在涉及企业用工和薪酬问题时，主动与政府和当地工会组织协商，避免激化与当地民众的矛盾，确保了下属铜矿的正常生产。2019年，经劳资双方友好协商，当地员工工资上调工作顺利完成，劳资关系总体保持和谐稳定。

赞比亚总体认可外资对其经济发展和生活水平提高所发挥的巨大作用，普遍对外资持欢迎态度。中资企业和中方人员要注重维护企业和个人的良好形象，妥善处理好与当地居民的关系。企业应尊重当地的法律，注重公益事业，为提高当地人民生活水平做出贡献，树立良好的形象。

赞比亚是基督教国家，中国企业到赞比亚开展投资合作，应尊重当地员工、居民的宗教信仰，同时，还要掌握与赞比亚官员、商人以及普通民众交往的基本常识和社交礼仪。每逢宗教节日，应按当地习惯放假。要了解并尊重赞比亚人的饮食、文化等习俗。会见政府官员一定要提前约定，恰当着装。正式商务场合要遵循西方礼节，交谈中避免伤害其民族自尊心。

中国企业到赞比亚投资，要了解当地环保管理机构和法律法规，合理规划企业生产经营和解决环保问题。投资前需向赞比亚环境委员会(ECZ)提交投资项目简介或投资项目对环境影响的评估报告，制定出《项目环境管理计划》，申领“三废”排放许可证。

在赞中资企业积极履行社会责任，得到了赞比亚政府、民众和媒体的高度评价。如为当地捐建学校、医院，帮助修路、打井，以及捐款捐物等等，得到了赞比亚民众的充分肯定。

【案例】新冠肺炎在赞比亚暴发以来，赞比亚中国商会各会员单位积极履行企业社会责任，通过捐款捐物、能力建设和技术支持等多种方式协助赞比亚抗击疫情，截至2021年4月底累计捐款捐物共折合601.32万元人民币(援建医院移交、防控知识培训和技术能力支持等不计在内)，得到赞比亚政府和社会各界的一致好评和高度肯定。

懂得与媒体打交道

中资企业应该学会与媒体打交道，注重宣传引导，向媒体提供正确的新闻资讯，加强与主流媒体的联系，通过与媒体的沟通交流为中资企业在当地经营与发展创造良好的舆论氛围。

【案例】中国援赞第21批医疗队在赞比亚服务期间，与赞比亚报纸、广播、电视等各大主流媒体建立了友好的合作关系。医疗队指派专人负责新闻宣传，在开展义诊、捐赠医疗器械、参加当地公益活动、开展医疗卫生领域合作交流等各大活动中，均主动邀请当地媒体参加，形成了良好的舆论氛围，受到赞比亚民众广泛赞誉。赞比亚主流媒体如《赞比亚时报》、赞比亚国家电视台和5FM广播电台等多次报道或播出医疗队活动或专访，使中国援助形象深入当地人心。

赞比亚的法律制度较为健全，企业应注意遵守当地法律法规，在税务局、移民局、劳动部、警察局等部门的执法人员执行公务时，应积极配合。

中国传统文化源远流长，必然会随着中资企业和华侨华人的步伐走进驻在国，在赞比亚中资企业和华侨华人要积极弘扬中国优秀文化，增加当地人民对中国悠久历史文化的了解。

中资企业应守法经营，与当地政府、企业和居民建立起和谐的关系，积极承担社会责任。同时，中资企业之间也应建立协调机制，有效沟通，防止恶性竞争。此外，随着企业本土化程度提高，中方员工与本地员工之间的关系也应予以密切关注，在技术传授过程中注意方式方法，避免伤及本地员工自尊心。

【案例】中国有色、中国电建、华为技术等企业积极推进在赞职业教育培训，开展各种职业技术、岗位技能培训活动，为赞比亚培养技术人才。2019年5月，中国水电下凯富峡培训学校获得由赞比亚职业与培训管理局颁发的资质证书，标志着培训学校得到当地政府和社会的认可，正式进入赞比亚国民教育体系，为下一步扩大招生规模和学员就业提供了保障。赞比亚当地教育部门多次到培训学校调研考察，详细评估学校的环境、设施和师资，重点参观了七个实训基地、微机室、阅览室等硬件设施配置，并给予高度评价。（本篇完）