西太平洋銀行打擊金融濫用的新措施
西太平洋銀行正在實施新措施，以杜絕金融濫用，使銀行業對客戶更加安全。
新的保護措施包括將安全嵌入銀行所有產品的設計中，以及對800多名參與產品開發的員工進行強製性的客戶安全培訓。
這些措施旨在將“設計安全”原則融入整個組織。部分信息來自西太平洋銀行去年支持的婦女經濟安全中心“旨在顛覆”報告。
西太平洋銀行卓越客戶主管Tiffiny Lewin表示，該銀行不會容忍濫用，如果客戶選擇使用該銀行的產品或平臺傷害他人，銀行將采取行動。
勒溫說：“安全不是一句話，而是一種行動。”“我們進行了廣泛的研究，以了解弱勢客戶的需求，以及產品如何被用來造成傷害。
“我們還為參與產品開發的關鍵決策者製定了一個關於客戶安全的學習計劃，這些決策者每天都不與弱勢客戶交談，以確保他們的需求得到滿足。
“這是加強產品審查的持續承諾的一部分，以便在未來，根據電子安全委員會的設計安全原則，更多地考慮弱勢客戶的需求。
“重要的是，整個組織都要理解設計安全原則，以便就保護客戶利益和采取行動防止傷害或濫用進行更有力的討論。”
作為新措施的一部分，西太平洋銀行也在更新其條款和條件，從交易和儲蓄產品開始，對使用該銀行產品和服務進行金融濫用或我們認為不可接受的賬戶行為的客戶采取零容忍政策。
Lewin補充道：“這些更新補充了西太平洋銀行2021年推出的現有功能，以保護客戶免受財務虐待，包括通過在線和手機銀行自我報告虐待信息的能力，以及主動阻止外出付款中的不當語言。”。
“由於這些變化，我們的專業團隊會直接聯系施暴者，在某些情況下，他們會以客戶身份離開或向執法部門報告。超過92%的施暴者在收到西太平洋銀行的警告信後停止了虐待行為。”
西太平洋銀行的保護措施包括：
停止交易中的濫用。禁止客戶在付款說明中發送不恰當的語言。客戶可以通過網上銀行和手機銀行舉報他們是否受到虐待。
賭博區塊。客戶可以通過西太平洋銀行的手機或網上銀行對某些賭博相關交易進行即時阻止。
家長控製和兒童安全。為了幫助年輕人學習如何安全理財，同時讓父母有機會充當銀行“安全網”，我們在Choice Youth日常賬戶和Bump Savings賬戶中添加了推送通知、在線支付限製和14歲以下兒童每日支付限額50美元。
在10月前更新了儲蓄和交易產品的條款和條件，強調對金融虐待肇事者的零容忍。
對參與產品設計的任何員工進行強製性培訓。到10月份，將有800多人完成培訓。
設計安全是我們的人權立場聲明中的一項關鍵原則，在銀行對其產品進行審查時會予以考慮。
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