消费者义务为金融服务客户设定了更高的标准
该义务规定了更高的消费者保护标准。了解这对您意味着什么，以及如果您的提供商不符合这些标准，您应该怎么做。
7月31日，新规定对金融服务公司生效。
被称为“消费者责任”的新规定为金融服务业的消费者保护设定了更高的标准。
责任意味着你应该得到：
你需要的支持，当你需要的时候
您理解的通信
满足您需求并提供公允价值的产品和服务
我们正在密切关注公司如何实施我们的新规则，并将对那些不遵守规则的公司采取行动。
责任对你意味着什么？
根据该义务，公司应该公开、诚实，避免伤害，并支持你追求财务目标。您应该期待：
帮助和可访问的客户支持，因此解决问题、切换或取消产品就像最初购买一样容易
及时和清晰的信息，你可以理解，所以你可以做出良好的财务决策。这意味着重要信息不应该被冗长的条款和条件所掩盖
供应商提供适合您的产品和服务，而不是推销您不需要的产品和业务
提供公允价值的产品和服务。这应该意味着你不会被敲竹杠，或者不得不支付你意想不到的费用。但是，虽然你的供应商应该给你一个公平的价格，但这并不意味着这对你来说是最好的交易，所以你仍然应该货比三家
公司在与你打交道时，要考虑你是否处于弱势。例如，这可能是由于健康状况不佳或财务问题
这些规则适用于目前正在销售的所有新产品和现有产品及服务。对于不再销售的旧产品，这些规定将从2024年7月31日起适用。
如果您的提供商有问题，该怎么办？
如果你的供应商有问题，或者你觉得他们不符合职责标准，你应该向他们投诉。如果你对他们的回应不满意，那么你应该联系金融监察署。
如果你认为你没有得到好的服务或物有所值，你应该货比三家，考虑换一家。
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