津南区：开展集群服务 打造服务品牌
为进一步优化营商环境，不断提升政务服务质效，津南区政务服务办在开展“政务服务9项专项提升行动”的基础上，精心打造“‘南’事我来办”政务服务品牌，通过“集群服务”实现“易事马上办”“难事及时办”，让数据多跑路、群众少跑腿。
近日，随子女迁至津南区海棠街居住的王女士及家人来到海棠街道便民服务中心咨询退休事宜。“我的户口迁到天津了，养老保险的年限还没有缴足，现在马上要退休该怎么办呀？”王女士之前在外省市缴过13年城乡居民养老保险，户口转移后无法在老家继续缴费，而且马上就年满60周岁达到退休年龄，担心影响退休待遇的她情绪显得有些激动。
海棠街便民服务中心工作人员秉承“集群服务”理念，一方面安抚居民情绪，一方面快速联系区社险分中心对接保险转移接续等各项事宜，很快从社险分中心得到解决方案。随后，海棠街便民服务中心工作人员联系当地社保部门，不仅帮助王女士在网上办理了保险转移，还协助她完成后续参保，并联系税务部门进行了城乡养老保险费用一次性趸缴。最终，王女士在生日当月顺利办理了退休手续。
据了解，为擦亮“‘南’事我来办”政务服务品牌，津南区政务服务办与街镇政务服务窗口单位协调联动，持续完善全区政务服务体系，高效落实“一件事一次办”服务要求，践行“一窗通办”“一网通办”，通过政务服务事项清单找准业务咨询对口部门，畅通沟通渠道，帮助企业群众解决问题。
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