马来西亚金融市场申诉服务中心（FMOS）：构建消费者与投资者权益保护新基石
今天，马来西亚国家银行（BNM）和马来西亚证券委员会（SC）正式推出金融市场申诉服务中心（FMOS），这是一个为金融消费者和投资者提供集中式纠纷解决服务的全新平台，旨在全国范围内提升纠纷处理效率。
FMOS由金融服务申诉中心（OFS）和证券行业纠纷解决中心（SIDREC）合并而成，在BNM和SC的联合监管下运作。这种监管协调不仅有助于FMOS提升运营效率，同时也更好地维护消费者、投资者及金融行业的整体利益。
FMOS延续了OFS和SIDREC的核心职能，为消费者和投资者提供独立、公正的调解与裁决服务，成为司法系统外的重要替代方案。新平台通过优化流程，致力于实现更高效、更透明的纠纷解决机制，让用户受益。
马来西亚国家银行行长拿督斯里阿卜杜勒·拉希德·加富尔表示：
“FMOS的设立彰显了国家银行和证券委员会不断提升纠纷解决服务效率与效果的承诺。这一举措不仅增强了消费者信心，还强化了金融和资本市场服务提供商的诚信与责任感，为构建更强健、更可信赖的金融生态系统作出重要贡献。”
马来西亚证券委员会主席拿督穆罕默德·法伊兹·阿兹米补充道：
“FMOS为金融消费者和投资者提供了一个值得信赖的一站式解决平台，这一点尤为重要，因为金融与资本市场的界限正在逐渐模糊。FMOS通过提供一致的标准和裁决，进一步增强了系统的信任度。”
针对金融消费者交易额逐年增长的趋势，BNM对金融账户或交易相关纠纷的金额上限进行了调整，将符合条件的争议金额提升至25万令吉。这一调整扩大了保护范围，确保更多消费者能免费享受FMOS的纠纷解决服务。该金额上限与SC监管的资本市场服务提供商涉及的投资账户和交易争议的现行标准保持一致，反映了FMOS在适应不断变化的金融环境中的承诺，尤其是面对交易规模和账户价值日益提升的现实。
欲了解更多有关FMOS及其服务的信息，请访问www.fmos.org.my，或致电03-2272 2811（周一至周五上午9:00至下午5:00）。
请先 登录后发表评论 ~