阿尔法银行推出视频通话客户识别服务
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Alfa-Bank 客户现在可以通过视频通话解锁该卡并恢复对其个人账户的访问，而无需亲自访问银行分行。
为此，只需通过致电或在移动应用程序的聊天中写信来联系支持服务。之后，银行员工将发送必要的文件清单，这些文件需要以电子方式和亲自通过视频通话提供。接下来，指定通话时间，在此期间将对客户进行视觉识别并验证文件的真实性。
这大大节省了前往银行的时间，对于那些目前身体无法前往银行分行的人来说尤其重要。例如，他在另一个国家或出于健康原因。
“我们的首要任务是创建高效且以客户为导向的数字解决方案。我们正在寻找自动化、加快流程和提高服务可用性的增长点，包括解决解封帐户等复杂问题。虚拟身份验证的引入不仅显着减少了花在客户身上的时间，而且还加强了我们的反网络欺诈系统，“阿尔法银行首席运营官 Nino Kodua 说。
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