Q：我來自中國境外，注冊時選擇【手機驗證碼注冊】還是【郵箱驗證碼注冊】呢？ 

A：因國際間各運營商政策不同，為避免驗證碼被屏蔽無法完成注冊，建議中國境外用戶使用【郵箱驗證碼注冊】。

Q：我是機構用戶，注冊時使用的手機號/郵箱號有何要求？  

A：請使用業務代表人的手機號或有效的工作郵箱。

Q：注冊成功後，我如何使用U DF 平臺服務？  

A：注冊成功後，您可以獲得UDF ID號，通過 UDF ID號使用平臺線上線下各類服務。點擊頁面右上角的個人頭像，跳轉【個人中心】可查看UDF ID號。

Q：我要購買的服務 標價與網頁上的宣傳圖片不一致，是何緣故？  

A：公司網頁宣傳圖片標識的服務價格，或是公司優惠活動期間使用的服務優惠價格，或是公司對會員的優惠價格。

您如果是在公司優惠活動期間購買服務，或您是享有優惠價格的會員，當出現購買服務標價和網頁宣傳圖片標識價格不一致的情況，請聯系客服。客服郵箱BD@u-sharing.com，您也可以使用網頁右側的【客服】功能留言。

Q：網站支持哪種支付方式？ 

A：網站簡體中文版支持支付寶、微信支付；繁體中文版/英文版網站支持PayPal支付。您也可以通過銀行電匯方式繳費。

Q：付款後如何開通服務？ 

A：您付款成功後，系統將自動跳轉【個人中心】。請將此頁面截圖，連同您的機構名稱、個人身份證明文件、機構資質材料、聯系方式以郵件形式發送至客服郵箱BD@u-sharing.com，郵件標題“UDF ID號碼+購買的服務名稱”。資料齊備者，我們將在2個工作日內完成入駐認證工作，開通服務。

Q：我可以在哪裏查看購買訂單？ 

A：您點擊頁面右上角的頭像，進入【個人中心】，點擊【我的訂單】即可跟蹤訂單動態。

Q：選擇了錯誤的商品，付款成功，是否支持退款？ 

A：若您是在簡體中文版網站，使用支付寶/微信支付進行繳費，您可點擊頁面右上角的頭像，進入【個人中心】。點擊【我的訂單】-【申請退款】；並填寫好退款原因。待客服審核後，將款項原路退回到您的賬戶；若您是在繁體中文版/英文版網站，使用PayPal進行繳費，請聯系客服，發送銀行賬戶，我們通過銀行電匯方式為您辦理退款。

Q：我是個人（自然人）用戶，注冊後是否需要購買認證服務？  

A：若您有業務對接需求，為確保信息真實可信，您需要前置購買【用戶認證】服務。您購買【用戶認證】服務，並經認證通過後，您將成為擁有相關資質的會員，同時您將擁有加入網站高端專業社群，享受一系列的增值服務的權利。

此項服務為收費服務。您可以點擊 此處 選擇認證登記服務進行購買。

Q：個人身份證明文件包括哪些文件？ 

A：若您來自中國境內，請提供身份證正面及背面照片各一張；

若您來自中國境外，請提供該地合法個人信息證件。

Q：機構資質材料 包括哪些文件？  

A：若您來自中國境內，請提供具有法律效力的公司注冊或登記文件（原件掃描件）、合法正常運營等相關證明文件。如：工商營業執照/執業許可證/組織機構代碼證/社會信用代碼證/法人登記 等）。

若您來自中國境外，請提供該地合法證明文件。

Q：我已購買線上店鋪或超級商務名片，何時開始服務？ 

A：網站收到您購買服務信息後，客戶經理將主動您取得聯系，與您商談服務細節，簽署相關服務協議等。您提交的信息資料齊全後，我們將在3個工作日內為您開通線上店鋪和相關服務，並將您的資料與信息發布在其上。

您/您的客戶可在【主頁-產品與服務】板塊下找到您的店鋪，點擊 此處  跳轉至該頁面。

Q：路演服務有哪些形式可選擇？ 

A：

1、第三方軟件互動直播：含路演組織、主持、翻譯。

2、錄制視頻展播：您發送用於路演的視頻- - 網站審查內容（1個工作日內）-- 上傳路演大廳（1個工作日內）。

3、委托視頻制作及展播：您發送路演的宣傳資料-- 網站審查內容（1個工作日內）-- 網站制作影音視頻（1個工作日內）-- 上傳路演大廳（1個工作日內）。

您提供的資料信息包括但不限於：機構名稱、聯系方式、產品與服務門類及相關描述、新聞動態、榮譽等宣傳文件。資料請以圖像或圖文或文件形式發送。圖像應清晰，圖文文件篇幅不限，但請提供可編輯的文件格式，如ppt、word等。

您/您的客戶可在【主頁-路演大廳】板塊下找到您的路演，點擊 此處 跳轉至該頁面。

Q：套餐商品中包含的服務可增減、替換嗎？ 

A：請與我們的客服聯系，我們非常願意為您提供更個性化的數字營銷方案。客服郵箱BD@u-sharing.com，您也可以使用網頁右側的【客服】功能留言。