隨著人工智能（AI）成為全球各行業轉型的強大力量，SCBX副首席執行官阿拉克·蘇提翁博士透露，盡管全球近90%的首席執行官認為AI將對其業務產生重大影響，但只有9%的公司成功並廣泛地根據目標實施了AI，這突顯了AI實施中的實際挑戰。

阿拉克博士表示：“沒有執行的願景只是幻想。對於AI來說，作為大腦，要實現真正的變化，組織需要強大的支持能力。”

他在揭示SCBX集團的“構建企業AI能力”框架時提到，該框架通過五個關鍵維度推動組織變革：

人才能力：在所有層級構建AI理解

SCBX優先考慮在三層級上發展員工，從董事會成員開始，董事會成員通過海外學習考察了解技術進展。在高管層，SCBX推動實施AI優先組織政策。對於集團的30,000名員工，SCBX啟動了AI素養計劃，內容涵蓋從基礎的ChatGPT使用到AI模型開發。“我們的目標是確保每個員工都了解什麽是AI，如何使用它，以及什麽時候不使用它。AI的成功不僅僅是關於技術，而是關於使用它的人。”阿拉克博士解釋道。

數據能力：系統化的高質量數據管理

阿拉克博士指出：“在AI的世界裏，數據是組織的真正差異化因素。雖然任何人都可以訪問ChatGPT或Gemini，但這些模型無法訪問我們公司的內部數據。”SCBX設立了壹個專門的子公司——SCB Data X（DataX），負責收集和管理來自所有子公司在符合個人數據保護法（PDPA）要求下的數據，強調以數據為中心而非以模型為中心的方式，利用和最大化其大規模數據庫的效用。

阿拉克博士進壹步闡述了SCBX集團的數據管理理念：“我們不需要構建比ChatGPT更好的模型——我們需要優化我們的數據，以便與現有的模型協同工作。”

技術能力：提升技術能力

SCBX集團的壹項顯著成功是其子公司SCB 10X開發了泰語大語言模型“Typhoon”，該模型已被應用於根據市場行為原則監控金融產品銷售。阿拉克博士表示：“從隨機抽樣轉向AI驅動的監控，我們現在能夠以92%的準確率驗證所有交易中的產品展示是否符合要求。這確保了客戶、員工和監管機構可以信任產品展示符合規定的標準。”

賦能能力：培養開放的組織文化

SCBX培養了壹種鼓勵員工發揮潛力的文化，組織了全年活動，最近還舉辦了SCBX AI競賽，員工展示了AI應用創意，獲勝團隊將前往新加坡金融科技節。“我們必須創建壹種文化，鼓勵員工在邊界內進行實驗並承擔計算風險。這個文化基礎對於創新至關重要。”阿拉克博士強調道。

變革推動能力：推動組織轉型

為了推動全公司範圍內的AI應用，SCBX設立了壹個中央單元。“擁有壹個中央樞紐可以促進思想分享，減少重復工作，推動協作學習，使得組織能夠作為壹個整體高效前進。”阿拉克博士補充道。

“AI就像組織的大腦，但為了讓大腦有效運作，它需要強大的支持能力。盡管AI可能是新的，如果我們今天不開始實施它，我們就可能錯失利用創新推動業務和日常生活的機會。”阿拉克博士最後總結道，他確認SCBX將在來年持續強化這五大能力，以維持組織和國家的競爭力。