Alfa-Bank 客戶現在可以通過視頻通話解鎖該卡並恢復對其個人賬戶的訪問,而無需親自訪問銀行分行。 為此,只需通過致電或在移動應用程序的聊天中寫信來聯系支持服務。之後,銀行員工將發送必要的文件清單,這些文件需要以電子方式和親自通過視頻通話提供。接下來,指定通話時間,在此期間將對客戶進行視覺識別並驗證文件的真實性。 這大大節省了前往銀行的時間,對於那些目前身體無法前往銀行分行的人來說尤其重要。例如,他在另壹個國家或出於健康原因。 “我們的首要任務是創建高效且以客戶為導向的數字解決方案。我們正在尋找自動化、加快流程和提高服務可用性的增長點,包括解決解封帳戶等復雜問題。虛擬身份驗證的引入不僅顯著減少了花在客戶身上的時間,而且還加強了我們的反網絡欺詐系統,“阿爾法銀行首席運營官 Nino Kodua 說。
Alfa-Bank 客戶現在可以通過視頻通話解鎖該卡並恢復對其個人賬戶的訪問,而無需親自訪問銀行分行。 為此,只需通過致電或在移動應用程序的聊天中寫信來聯系支持服務。之後,銀行員工將發送必要的文件清單,這些文件需要以電子方式和親自通過視頻通話提供。接下來,指定通話時間,在此期間將對客戶進行視覺識別並驗證文件的真實性。 這大大節省了前往銀行的時間,對於那些目前身體無法前往銀行分行的人來說尤其重要。例如,他在另壹個國家或出於健康原因。 “我們的首要任務是創建高效且以客戶為導向的數字解決方案。我們正在尋找自動化、加快流程和提高服務可用性的增長點,包括解決解封帳戶等復雜問題。虛擬身份驗證的引入不僅顯著減少了花在客戶身上的時間,而且還加強了我們的反網絡欺詐系統,“阿爾法銀行首席運營官 Nino Kodua 說。 俄羅斯 阿爾法銀行
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