SARA：財政部保證系統改進以應對流量激增
（馬來西亞政府新聞社，普特拉賈亞 9 月 2 日電）——財政部（MOF）保證，正在持續改進“仁慈基礎捐款”（SARA）系統，以應對用戶流量的上升，尤其是在長周末和馬來西亞日慶祝活動前夕。
財政部秘書長拿督約翰·馬哈茂德·麥裏肯表示，“我的關懷”（MyKasih）計劃已采取措施提升系統容量，並強化日常故障排查流程，以解決技術問題。
他今日在此間舉行的 SARA 媒體吹風會上表示：“每天，（MyKasih）都在提升系統的性能，並解決任何問題，以確保其能夠滿足在超市購物的受助者人數不斷增加的需求。”
約翰說，“我的關懷”系統的初始基本處理能力為每分鐘 5000 筆交易，現已提升至每分鐘 15000 筆交易，以應對購買量的激增。
他表示：“我們每天都在增強系統性能，提升其處理能力，以確保其能夠應對龐大的交易量。系統至今未出現崩潰，運行平穩。”
不過，他說道，當出現突發流量激增時，處理能力會下降，壹些交易可能會耗時更長或者無法完成。
約翰表示，8 月 31 日 SARA 推出首日共成功處理了 89.5 萬筆交易，而昨日這壹數字已升至 95 萬筆。
他說：“這證明盡管多個碼頭和店鋪出現中斷，但系統依然穩固。”
約翰補充說，該部門將繼續進行改進，並對各種方案持開放態度，以確保該系統在接下來幾周內完全穩定，能夠應對高峰需求。
他說，幾家超市還提出了其他措施，比如限制活躍終端的數量，以減少在交易突然激增時的並發交易。
約翰重申，兩天前“關懷人民援助金”領取者遭遇的長時間排隊和交易失敗問題，是由於“我的關懷”系統無法應對需求的突然激增所致。
他強調，不存在涉及 MyKad 掃描、終端、掃描儀或超市運營的問題，因為所有員工都經過了使用該系統的培訓。他還確認，電信連接和電信接入未受影響。
“問題出在 MyKasih 系統和服務器層面的交易處理能力上，”他補充道。
約翰安表示，在實施 SARA 之後的其他形式援助方面，政府將更加謹慎，以確保任何新舉措都能滿足需求，同時具備足夠的處理事務的能力。
他還建議受助人不要急於兌換援助，指出 100 令吉的信用額度有效期至 12 月 31 日。
此前有報道稱，從 8 月 31 日開始發放的壹次性 100 令吉 SARA 助困金在全國各地的超市遭遇了技術問題。
與此同時，Dialog 公司社會責任（MyKasih）副主席傑弗裏·傑拉德·佩雷拉表示，非政府組織（NGO）“我的關懷基金會”長期以來壹直與 zakat 機構和州政府合作，為貧困家庭提供援助。
關於其商業模式，他表示，MyKasih 基金會開發了壹種基於 MyKad 的無現金支付系統，自 2009 年以來壹直與政府合作運營，合作方包括馬來西亞國家銀行、國民登記局（NRD）和馬來西亞數字經濟公司（MDEC）。
他說當時的目標是利用 MyKad（馬來西亞國民身份證）作為主要工具創建壹個無現金金融系統，因為所有馬來西亞人都持有 MyKad，而且它被認為是安全的。
自實施以來，“我的關懷”計劃的受助人數迅速增加——從 2025 年 1 月的 70 萬社會援助受助人增加到 4 月的 540 萬，最近已擴大到 2200 萬受助人。
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