SARA：财政部保证系统改进以应对流量激增
（马来西亚政府新闻社，普特拉贾亚 9 月 2 日电）——财政部（MOF）保证，正在持续改进“仁慈基础捐款”（SARA）系统，以应对用户流量的上升，尤其是在长周末和马来西亚日庆祝活动前夕。
财政部秘书长拿督约翰·马哈茂德·麦里肯表示，“我的关怀”（MyKasih）计划已采取措施提升系统容量，并强化日常故障排查流程，以解决技术问题。
他今日在此间举行的 SARA 媒体吹风会上表示：“每天，（MyKasih）都在提升系统的性能，并解决任何问题，以确保其能够满足在超市购物的受助者人数不断增加的需求。”
约翰说，“我的关怀”系统的初始基本处理能力为每分钟 5000 笔交易，现已提升至每分钟 15000 笔交易，以应对购买量的激增。
他表示：“我们每天都在增强系统性能，提升其处理能力，以确保其能够应对庞大的交易量。系统至今未出现崩溃，运行平稳。”
不过，他说道，当出现突发流量激增时，处理能力会下降，一些交易可能会耗时更长或者无法完成。
约翰表示，8 月 31 日 SARA 推出首日共成功处理了 89.5 万笔交易，而昨日这一数字已升至 95 万笔。
他说：“这证明尽管多个码头和店铺出现中断，但系统依然稳固。”
约翰补充说，该部门将继续进行改进，并对各种方案持开放态度，以确保该系统在接下来几周内完全稳定，能够应对高峰需求。
他说，几家超市还提出了其他措施，比如限制活跃终端的数量，以减少在交易突然激增时的并发交易。
约翰重申，两天前“关怀人民援助金”领取者遭遇的长时间排队和交易失败问题，是由于“我的关怀”系统无法应对需求的突然激增所致。
他强调，不存在涉及 MyKad 扫描、终端、扫描仪或超市运营的问题，因为所有员工都经过了使用该系统的培训。他还确认，电信连接和电信接入未受影响。
“问题出在 MyKasih 系统和服务器层面的交易处理能力上，”他补充道。
约翰安表示，在实施 SARA 之后的其他形式援助方面，政府将更加谨慎，以确保任何新举措都能满足需求，同时具备足够的处理事务的能力。
他还建议受助人不要急于兑换援助，指出 100 令吉的信用额度有效期至 12 月 31 日。
此前有报道称，从 8 月 31 日开始发放的一次性 100 令吉 SARA 助困金在全国各地的超市遭遇了技术问题。
与此同时，Dialog 公司社会责任（MyKasih）副主席杰弗里·杰拉德·佩雷拉表示，非政府组织（NGO）“我的关怀基金会”长期以来一直与 zakat 机构和州政府合作，为贫困家庭提供援助。
关于其商业模式，他表示，MyKasih 基金会开发了一种基于 MyKad 的无现金支付系统，自 2009 年以来一直与政府合作运营，合作方包括马来西亚国家银行、国民登记局（NRD）和马来西亚数字经济公司（MDEC）。
他说当时的目标是利用 MyKad（马来西亚国民身份证）作为主要工具创建一个无现金金融系统，因为所有马来西亚人都持有 MyKad，而且它被认为是安全的。
自实施以来，“我的关怀”计划的受助人数迅速增加——从 2025 年 1 月的 70 万社会援助受助人增加到 4 月的 540 万，最近已扩大到 2200 万受助人。
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