EBA發佈資產參考代幣發行人投訴處理技術標準最終草案
歐洲銀行管理局（EBA）今天發佈了監管技術標準（RTS）的最終草案，其中規定了處理資產參考代幣（ART）發行人收到的投訴的要求、模板和程序。RTS 草案履行了加密資產市場監管 （MiCAR） 賦予EBA的任務，並與歐洲證券和市場管理局（ESMA）密切合作制定。
RTS草案規定了與投訴管理政策和職能、向ART持有人和其他相關方提供信息、模板、錄音、語言、調查投訴和向投訴人傳達調查結果的程序以及涉及第三方實體的投訴處理的具體規定相關的要求。
RTS草案於2023年7月12日至2023年10月12日期間進行公眾諮詢。 答覆者普遍支持EBA提出的方法，他們認為這種方法是適當平衡的。然而，一些受訪者表示，他們更傾向於在EBA的RTS和ESMA的同等RTS之間採取更統一的方法，以處理加密資產服務提供商的投訴。
在評估了回覆後，EBA決定進行少量有針對性的修改，以提供更清晰的信息，並進一步與ESMA保持一致，涉及語言，數據保護和提交電子投訴程序的要求。
法律依據和背景
這些RTS草案的任務規定在MiCAR第31（5）條中，其中規定EBA應與ESMA密切合作制定RTS草案，以進一步規定處理投訴的要求、模板和程序。RTS應於其在歐洲聯盟官方公報上公佈後第20天生效。
文件
就處理MiCAR投訴的要求、模板和程序的RTS草案
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